Amennyiben Ön fogyasztóként az Európai Unióból (a továbbiakban: „EU”) vásárol termékeket a https://feelrooty.com/ online áruházban (a továbbiakban: „Platform”), a jelen távollévők között kötött szerződésre (a továbbiakban: „Értékesítési feltételek” vagy „Feltételek”) az alábbi rendelkezések alkalmazandók, amelynek keretében az alábbi jogi személy minősül a Platformon értékesített termékek eladójának és a Platform szolgáltatójának:
BIOHACKING VITAL, internetna prodaja, svetovanje za zdrav način življenja, d.o.o.
Griže 129
3302 Griže,
Szlovénia, Európa
Cégjegyzékszám: 8947066000
Adószám: SI 12255807
E-mail: we@feelrooty.com
a továbbiakban: „BIOHACKING VITAL”, „Eladó” vagy „mi”)
Az Egyesült Királyságban élő fogyasztók figyelmét felhívjuk arra, hogy az Egyesült Királyság 2020. január 31-én kilépett az Európai Unióból, és megszűnt EU-tagállamnak lenni. Mivel a jelen Értékesítési feltételek az uniós és tagállami jogszabályok alapján biztosítanak fogyasztói jogokat az EU állampolgárai számára, előfordulhat, hogy egyes fogyasztóvédelmi jogszabályok már nem alkalmazhatók az Egyesült Királyságban élő fogyasztókra. Az Egyesült Királyságba történő szállítások továbbá további importköltségekkel és általános forgalmi adóval (áfa/VAT) járhatnak, amelyek a jelen dokumentum elkészítésekor még nem feltétlenül láthatók előre. Ezért kérjük az Egyesült Királyságban élő fogyasztókat, hogy a Platformon történő rendelés leadása előtt forduljanak saját nemzeti fogyasztóvédelmi hatóságaikhoz, illetve kérdés esetén vegyék fel a kapcsolatot a BIOHACKING VITAL vállalattal a we@feelrooty.com e-mail-címen, különösen a jogaikkal vagy az esetleges előre nem látható költségekkel kapcsolatban.
Kérjük, hogy a Termékek online megrendelése előtt figyelmesen olvassa el jelen Értékesítési feltételeket a Platformon, és a rendelés elküldése előtt ellenőrizze, hogy a megrendelés adatai hiánytalanok és pontosak-e.
Bármilyen hibát vagy problémát jelezhet számunkra a we@feelrooty.com címen.
A Platform használatára a BIOHACKING VITAL Adatvédelmi szabályzata (https://www.feelrooty.com/hu-hu/pages/adatvedelmi-szabalyzat) is irányadó, amely jelen hivatkozással a jelen Feltételek részét képezi.
TÁVOLLÉVŐK KÖZÖTTI KOMMUNIKÁCIÓS ESZKÖZÖK
Kérjük, vásárlással kapcsolatos vagy bármely egyéb kérdés esetén – ideértve panasz benyújtását is – forduljon hozzánk bizalommal a we@feelrooty.com e-mail-címen.
Amennyiben kapcsolatba kell lépnünk Önnel, vagy írásbeli értesítést kell küldenünk, azt e-mailben vagy postai úton tesszük meg az Ön által a rendelés során megadott címre.
JELEN ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK HATÁLYA, ELÉRHETŐSÉGE ÉS MÓDOSÍTÁSAI
Jelen Értékesítési feltételek az alábbi linken érhetők el: https://www.feelrooty.com/hu-hu/pages/adatvedelmi-szabalyzat.
Felhívjuk figyelmét, hogy rendelés leadása és fizetés teljesítése előtt meg kell erősítenie, hogy elfogadja jelen Értékesítési feltételeket.
Jelen Értékesítési feltételek jogilag kötelező érvényű megállapodást jelentenek Ön és a BIOHACKING VITAL között, amely akkor jön létre, amikor a Platformon értékesített áru (a továbbiakban: „Termék”) megrendelését leadja és kifizeti.
Ha nem fogadja el jelen Értékesítési feltételeket, nem tud Termékeket rendelni a Platformunkról, és az azokkal kapcsolatos fizetéseket sem tudja teljesíteni.
Jelen Értékesítési feltételeket bármikor módosíthatjuk az oldal átdolgozásával. Kérjük, időről időre tekintse át ezt az oldalt, hogy értesüljön az esetleges változásokról, mivel az Ön által a Platformon leadott rendelés időpontjában a Platformon közzétett Értékesítési feltételek irányadók az adott vásárlásra és kötelezőek Önre nézve.
Amennyiben jelen Értékesítési feltételek és a Platformon található bármely egyéb információ (beleértve többek között a hivatalos ügyfélszolgálati oldalon található információkat) között eltérés vagy ellentmondás áll fenn, jelen Értékesítési feltételekben foglalt feltételek az irányadók.
A Platform egyéb részeit is időről időre módosíthatjuk, és azok tartalmát bármikor módosíthatjuk. Fenntartjuk továbbá a jogot arra, hogy saját belátásunk szerint korlátozzuk a Platform egyes részeihez vagy akár a teljes Platformhoz való hozzáférést.
Felhasználói fiók regisztrációja
Az áruházban lévő termékeket megvásárolhatják nem regisztrált látogatók, valamint olyan látogatók is, akik regisztrálták felhasználói fiókjukat.
Fiókot a szükséges adatok megadásával és a regisztráció megerősítésével regisztrálhat a bejelentkezési aloldalon (azaz az online áruház jobb felső sarkában található jobb felső ikonra kattintva).
Az adatok kézhezvételét követően a vállalat automatikus e-mail-üzenetben felveszi Önnel a kapcsolatot az Ön által megadott e-mail-címen, megerősítve a regisztráció sikeres befejezését. A regisztráció során az Eladó és a látogató tárolja a látogató által a regisztrációkor érvényesen megadott felhasználónevet és jelszót.
A sikeres regisztrációval a látogató az online áruház felhasználójává válik. A felhasználói fiók regisztrálásával a látogató megerősíti, hogy elfogadja a jelen Értékesítési feltételeknek a felhasználói fiók regisztrációjára, használatára és megszüntetésére vonatkozó rendelkezéseit.
A felhasználói fiók sikeres regisztrációjával minden regisztrált felhasználó szavatolja az Eladó felé, hogy:
Minden regisztrált felhasználónak védenie kell a felhasználói fiók jelszavát oly módon, hogy tartósan megakadályozza a felhasználónév és a jelszó jogosulatlan személyek birtokába jutását.
A regisztrált felhasználó nem adhatja át a jelszót harmadik félnek, és nem engedheti meg, hogy harmadik felek az online áruházat saját üzleti vagy magáncéljaikra használják.
A felhasználónévvel vagy jelszóval – illetve azok bármely részével – való visszaéléssel, illetve azok elvesztésével vagy illetéktelen megszerzésével közvetlenül vagy közvetve összefüggő minden kárt a regisztrált felhasználó visel.
A regisztrált felhasználó szándékos vagy gondatlan magatartására visszavezethető, a felhasználónévvel vagy jelszóval való visszaélésből, annak elvesztésből vagy illetéktelen megszerzéséből eredő minden olyan kárért, amely az Eladót érte, illetve amely miatt harmadik személy az Eladóval szemben igényt érvényesít, a regisztrált felhasználó a polgári jog szabályai szerint kártérítési felelősséggel tartozik az Eladó felé.
MÁSOLAT BESZERZÉSE TARTÓS ADATHORDOZÓN
Kérheti tőlünk, hogy ezeknek az Értékesítési feltételeknek a másolatát vagy annak az Értékesítési feltételek dokumentumnak a másolatát, amely a Platformon vásárolt Termék megvásárlásakor volt érvényben, tartós adathordozón rendelkezésére bocsássuk. Kérjük, hogy az ilyen kéréseket a we@feelrooty.com címre küldje.
RENDELÉSEK LEADÁSA ÉS MÓDOSÍTÁSA A PLATFORMON
A rendelés leadására való jogosultság
A Platformon történő rendelés leadásával Ön kijelenti és szavatolja a BIOHACKING VITAL felé, hogy:
Ha a fenti feltételek nem teljesülnek, fenntartjuk a jogot, hogy korlátozzuk az Ön számára történő értékesítést.
Hogyan lehet rendelést leadni
A Platform felkeresésével és a funkcionális cookie-k engedélyezésével megjelennek Önnek az elérhető, értékesítés alatt álló Termékek.
A Platformon görgetve és a Termékek képeire kattintva további információt kaphat az egyes Termékekről.
A kívánt mennyiséget úgy adhatja hozzá a kosarához, hogy kiválaszt egy csomag- vagy kedvezményes ajánlatot, majd a „Hozzáadás a kosárhoz” gombra kattintva továbblép a fizetési oldalra.
A fizetési oldalon meg kell adnia a szállítási adatait, és ki kell választania a kívánt fizetési módot.
Lehetősége van áttekinteni a kosarában lévő összes Terméket, azok árait, a szállítás költségét, azt az összeget, amely hiányzik az ingyenes szállításhoz, megtekintheti az Ön által fizetendő teljes összeget, valamint hozzáadhat további Termékeket vagy ajánlatokat a kosarához.
Ezt követően a „Fizetés” gombra kattintva véglegesítheti a rendelést.
A rendelés elfogadása akkor történik meg, amikor a Termékeket feladjuk Önnek, és ekkor e-mailben visszaigazoljuk, hogy a Termékeit feladtuk (a továbbiakban: „Rendelés-visszaigazolás”).
Ezen a ponton Ön a jelen Értékesítési feltételek alapján távollévők között kötött szerződést (a továbbiakban: „Szerződés”) köt a BIOHACKING VITAL vállalattal, ezért javasoljuk, hogy a későbbi hivatkozás érdekében nyomtassa ki vagy mentse le a jelen Értékesítési feltételek és a vonatkozó Rendelés-visszaigazolás egy példányát.
Ha nem tudunk Önnek egy Terméket biztosítani, erről írásban tájékoztatjuk, és a rendelést nem erősítjük meg, illetve nem dolgozzuk fel.
A Rendelés-visszaigazolás kézbesítésének sikertelensége
Ha nem kapott tőlünk Rendelés-visszaigazolást tartalmazó e-mailt, és a rendelés leadása óta jelentős idő (azaz több mint 45 perc) eltelt, kérjük, próbálja meg:
Hogyan lehet kijavítani még le nem adott rendelés hibáját
A Platform végigvezeti Önt azokon a lépéseken, amelyeket a rendelés leadásához és a fizetéshez meg kell tennie.
Ha a kosár tartalmával kapcsolatban szeretne hibát javítani, bármikor eltávolíthat egy adott Terméket a kosárból úgy, hogy a mennyiségét 0-ra csökkenti, vagy a megfelelő mező melletti „-” gombra kattint.
Arra is lehetősége van, hogy módosítsa a fizetési oldalon megadott adatait, vagy visszatérjen a fizetési folyamat előző részéhez a webes böngésző „Vissza” gombjának megnyomásával, illetve a Platform felső részén található céges logóra vagy menüre kattintva.
Hogyan lehet kijavítani egy már leadott rendelés hibáját
A rendelés mindaddig módosítható, amíg azt nem adták át kiszállításra. A Platformon leadott rendeléseket szinte azonnal elkezdjük feldolgozni.
Ha hibát észlel egy már leadott rendelésben, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a we@feelrooty.com címen. Ha a rendelés még nem hagyta el a raktárunkat, előfordulhat, hogy még módosítani tudjuk.
Ha szeretné lemondani a rendelését, kérjük, olvassa el a jelen Értékesítési feltételek „Rendelés lemondása a kézbesítés előtt” című részét.
Jogunk az Ön rendelésének elutasítására vagy a Szerződés megszüntetésére
Bár folyamatosan törekszünk arra, hogy a Platformon elérhető valamennyi Termék készletadata pontos legyen, a Platformon leadott rendelések teljesítése a Termékek elérhetőségétől és készletétől függ. Fenntartjuk továbbá a jogot arra, hogy az alábbi esetekben írásbeli értesítéssel megszüntessük a Szerződést, anélkül hogy az Ön részére a megszüntetett Szerződéssel kapcsolatban beérkezett összegek visszatérítésén túlmenően bármilyen kártérítési vagy költségtérítési kötelezettségünk keletkezne:
FIZETÉS
Fizetési módok
A fizetési oldalon találja az Ön számára elérhető fizetési módokat, ahol a BIOHACKING VITAL a következő fizetési lehetőségeket kínálja:
A fentiekben kifejezetten felsorolt és a fizetési oldalon elérhető fizetési módokon kívül más fizetési módot nem fogadunk el, és nem vállalunk felelősséget az olyan fizetésekből eredő fizetési veszteségért vagy egyéb károkért, amelyek nem az elérhető fizetési módokon és az azokhoz kapcsolódó fizetési mezőkön keresztül történtek.
Utánvét (COD)
Ha a fizetés és a kézbesítés előnyben részesített módjaként az utánvétet választotta a fizetési oldalon (ahol ez az opció elérhető):
Fizetés feldolgozása
A rendelés terhelésének időpontja az Ön által a pénztárnál kiválasztott fizetési módtól függ. A fizetés kizárólag akkor dolgozható fel, ha a számlázási adatok ellenőrizhetők.
Ha hitelkártyával / bankkártyával fizet, megpróbáljuk levonni az esedékes összeget a számlájáról, amint leadja a rendelését.
Abban az esetben, ha a rendelés leadásának időpontjában nem érkezik meg hozzánk fizetés, nem generálunk és nem küldünk Rendelés-visszaigazolást az e-mail-címére, és a rendelését töröltnek tekintjük.
Felhívjuk figyelmét, hogy valamennyi Termék tekintetében mindaddig fenntartjuk a teljes tulajdonjogot, amíg a teljes vételár megfizetésre nem kerül.
ÁRAK ÉS PÉNZNEM
A Platformon szereplő valamennyi termék ára tartalmazza az általános forgalmi adót (áfa), és az ár általában euróban (EUR) van feltüntetve. Az általános forgalmi adó (áfa) összege a számlán lesz feltüntetve.
Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási ország módosítása hatással lehet az árakra az eltérő pénznem vagy az adott országra vonatkozó árképzés miatt.
Kézbesítési költségek
A termékeknek az Ön helyszínére történő kiszállításának költségei (a továbbiakban: „kézbesítési költségek”) rendelésenként kerülnek felszámításra, és a fizetési oldalon, valamint a számlán jelennek meg. A kézbesítési költségek attól az országtól függenek, ahová a rendelése kézbesítésre kerül.
Ha a kosara eléri vagy meghaladja az ingyenes kézbesítés (más néven „ingyenes szállítás”) küszöbértékét, amely valós időben jelenik meg és frissül a fizetési oldalon, akkor a rendelésében szereplő termékek standard kézbesítéséért nem számítunk fel díjat; az ingyenes szállítás minden olyan rendelésre vonatkozik, amelynél a rendelésben lévő termékek összárának összege eléri vagy meghaladja a fizetési oldalon feltüntetett összeget.
A Termékek ingyenes szállítására egyéb feltételek alapján is jogosult lehet, amennyiben ezek a rendelés leadásakor kifejezetten fel vannak tüntetve a fizetési oldalon.
A kézbesítési költségekkel kapcsolatos részletekért kérjük, tekintse meg a rendelés leadása előtti utolsó fizetési oldalt.
A végösszeg
A végösszeg a fizetési oldalon van feltüntetve, és tartalmazza az általános forgalmi adót (áfa) valamint a kézbesítési költségeket. Ez szerepel a Rendelés-visszaigazolásban is, amelyet javasoljuk kinyomtatni vagy letölteni későbbi hivatkozás céljából. Bankkártyával történő fizetés esetén a rendelés teljes összege a helyi pénznemben fog megjelenni a kivonaton.
Ha az Ön helyi pénzneme eltér attól a pénznemtől, amelyben az árak feltüntetésre kerülnek, a bankja a vásárlás napján érvényes árfolyamot fogja alkalmazni. Előfordulhat, hogy a bankja ettől eltérő árfolyamot alkalmaz, ami kívül esik az ellenőrzésünkön.
ÁRVÁLTOZÁSOK
A termékek árai a Platformon feltüntetett árak szerint érvényesek. Az árak időről időre változhatnak, de a változások nem érintik azokat a rendeléseket, amelyekről megkapta a Rendelés-visszaigazolásunkat.
SZÁLLÍTÁS
A raktáron lévő Termékek EU-országokba történő kézbesítése általában 3–7 munkanapot vesz igénybe, míg az Egyesült Királyságba történő kézbesítés általában 2–7 munkanapot vesz igénybe.
A jelenleg raktáron nem lévő Termékek esetében a kézbesítési idő akár 15 munkanap is lehet.
Bizonyos munkaszüneti napokon nem szállítunk.
A megrendelés kézbesítése akkor teljesül, amikor a Termékeket az Ön által megadott címre kézbesítjük.
Fuvarozónk időnként felveheti Önnel a kapcsolatot a kézbesítés egyeztetése, a kézbesítési adatok megerősítése és a kézbesítés újraütemezése érdekében (ahol ez alkalmazható).
A Termékeket az Ön által megadott információk alapján szállítjuk Önnek, és Ön felel ezen információk pontosságáért. Amennyiben bármely előírás megsértésére kerül sor (beleértve, de nem kizárólagosan az export-/importelőírásokat) az Ön által megadott pontatlan információk miatt, úgy Ön felel az ilyen jogsértésért.
Kérjük, vegye figyelembe: ezek az időkeretek normál (azaz nem világjárvány ideje alatti) körülményekre vonatkoznak, és az Ön tartózkodási helyétől, valamint az alkalmazandó előírásoktól függően kisebb késedelmek előfordulhatnak a szokásos kézbesítési időn felül, amennyiben rajtunk kívül álló események (például Covid-19 miatti lezárások) következnek be.
Nyomonkövetési kód
A megrendelés feladását követően üzenetet kap tőlünk, amely tartalmazza a kézbesítés nyomon követésére szolgáló kódját. Ez a kód lehetővé teszi a Termékek kézbesítésének nyomon követését (amennyiben az ilyen szolgáltatás elérhető).
Sikertelen kézbesítés
Ha senki sincs az Ön címén, aki átvenné a kézbesítést, a fuvarozó kézbesítési kísérletről szóló értesítést hagyhat hátra, amely tájékoztat arról, hogy a megrendelést visszaszállították a helyi depóba. Ha ez megtörténik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a fuvarozóval a kézbesítési kísérletről szóló értesítésen feltüntetett telefonszámon.
Megpróbálhatja ellenőrizni a megrendelés helyzetét a megadott nyomonkövetési kód segítségével, vagy megnézheti az e-mail-postafiókját a fuvarozónktól érkező kézbesítési állapotüzenetekért.
Ha további problémái merülnek fel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a we@feelrooty.com címen.
VISSZAKÜLDÉS ÉS LEMONDÁS
Rendelés lemondása a kézbesítés előtt
Bármely megrendelését díjmentesen és indoklás nélkül lemondhatja, feltéve, hogy azt még nem adtuk fel. Az online áruházunkban leadott megrendelések feldolgozását szinte azonnal megkezdjük.
Ha szeretné lemondani a megrendelését, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a we@feelrooty.com címen. Ha a megrendelés még nem hagyta el a raktárunkat, a megrendelést még törölhetjük.
Ha a megrendelés törlését a raktárunkban el tudjuk végezni (azaz a megrendelést még nem adtuk át a fuvarozónknak kézbesítésre), töröljük a megrendelést, és e-mailben értesítjük Önt, amely esetben a törlés díjmentes lesz, és visszatérítjük az Ön által esetlegesen már kifizetett összegeket a törölt megrendeléssel kapcsolatban.
Ha a törlés nem lehetséges, kézbesítjük Önnek a Termékeket, amelyek az alább meghatározott eljárás szerint visszaküldhetők.
HIBÁS TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE
Hibás termékek
Az adott ország jogszabályaiban meghatározottakon túlmenően a kiszállított Termékek a rendelésnek vagy egyéb elvárásoknak nem megfelelőnek (a továbbiakban: „Hibás”) minősülhetnek például akkor, ha sérült vagy nem megfelelő Terméket kapott, ha a Termék minősége nem kielégítő, ha a Termék nem alkalmas arra a célra, amelyre szánták (beleértve minden olyan konkrét célt is, amelyet Ön az értékesítést megelőzően közölt velünk, és amelyet mi elfogadtunk), vagy ha a Termék nem felel meg a hirdetésben szereplő leírásnak, illetve a vásárlás időpontjában bemutatott modelleknek vagy mintáknak.
A Hibás Termékek a kézhezvételt követően az alábbiak szerint visszaküldhetők.
Visszaküldési kérelem és a kért jogorvoslat megjelölése
Amennyiben Hibás Terméket szeretne visszaküldeni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a we@feelrooty.com e-mail-címen, írja le a felmerült problémát, valamint jelölje meg az Ön által kívánt megoldást, amely alapján Ön az alábbi megoldások valamelyikét kérheti (a felsorolás sorrendjétől függetlenül):
Ha egy Hibás Terméket szeretne visszaküldeni, a fenti visszaküldési kérelmet és a megjelölt jogorvoslati igényt legkésőbb a Hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül el kell küldenie nekünk.
Az általános uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján felelősséggel tartozunk Ön felé minden olyan Hibáért (megfelelőség hiányáért) a Termékben, amely a Termék kézbesítésétől számított legalább két éven belül jelentkezik, amely időszakot az alkalmazandó országspecifikus jogszabályok módosíthatják, amint azt ezen szakasz és dokumentum végén feltüntetjük. A fentiek semmilyen módon nem korlátozzák az Ön törvényben biztosított jogait.
A visszaküldési kérelem kézhezvételekor további információkat (azaz a hibás termékről készült képeket), illetve vásárlást igazoló bizonylatot (azaz a rendelés visszaigazolási számát, a számla sorszámát stb.) is kérhetünk Öntől a kérelem teljesítése vagy elutasítása előtt.
Olyan helyzetekben, amikor nem vitatjuk a Hiba fennállását, írásban értesítjük Önt arról, hogy egyetértünk a Hiba fennállásával, és a lehető leghamarabb teljesítjük az Ön által kért jogorvoslatot, ugyanakkor értesíthetjük arról, hogy a Hibás Terméket vissza kell küldenie nekünk, és hogy a jogorvoslatot nem (vagy nem tudjuk) elvégezni a Termék beérkezése előtt (azaz megtagadhatjuk a visszatérítés felajánlását, mielőtt a Hibás Termék hozzánk beérkezne).
Ha ez az eset áll fenn, kérjük, tekintse meg az Értékesítési feltételek Hibás Termékek visszaküldésének módja című szakaszát.
Olyan helyzetekben, amikor vitatjuk a Hiba fennállását (és az Ön által kért jogorvoslatot), írásban is válaszolunk Önnek az indoklásunkkal együtt, és függetlenül attól, hogy egyetértünk-e a Hiba fennállásával, vagy sem, az Önnek küldött írásos tájékoztatásunkat legkésőbb 8 napon belül elküldjük a visszaküldési kérelme kézhezvételétől számítva.
Minden elfogadott visszatérítés magában foglalja a Hibás Termékért Ön által kifizetett teljes összeget (vagyis a Termék árát, beleértve minden adót és a szállítási költségeket is) az adott Rendelés-visszaigazolás alapján. Emellett visszatérítjük azokat a szállítási költségeket is, amelyek azért merültek fel, mert kérésünkre a Hibás Terméket visszaküldte részünkre.
A visszatérítést arra a hitel-/bankkártyára vagy egyéb fizetési módra utaljuk vissza, amelyet az eredeti megrendeléskor megadott, vagy ahogyan azt a visszatérítési kérelmében megjelölte. A visszatérítést a lehető leghamarabb feldolgozzuk, de legkésőbb 8 munkanapon belül attól számítva, hogy a Hibás Termék megérkezett hozzánk.
Nem fogadunk el utánvéttel (COD) küldött csomagokat.
Hibás Termékek visszaküldésének módja
Visszatérítés igénylése esetén kérjük, olvassa el az Értékesítési feltételek HIBÁS TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE című részét, és a Termékek elküldése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a we@feelrooty.com címen.
Amikor értesítjük Önt a visszatérítési kérelem és a jogorvoslati igény jóváhagyásáról, tájékoztatjuk arról is, hogy kérjük-e a Hibás Termék visszaküldését részünkre. Jogosultak vagyunk a visszatérítés teljesítését mindaddig visszatartani, amíg a Hibás Termék meg nem érkezik hozzánk.
Amennyiben erre kerül sor, kérjük, csomagolja be a Hibás Terméket egy szokásos postai csomagba, és küldje el hagyományos postai úton az alábbi címre:
BIOHACKING VITAL, internetna prodaja, svetovanje za zdrav način življenja, d.o.o.
Griže 129
3302 Griže
Szlovénia, Európa
A Hibás Termék beérkezésekor azonnal értesítjük Önt, és teljesítjük az Ön által választott jogorvoslatot. Ha azt kéri, hogy teljes egészében visszatérítsük az összeget, akkor átutaljuk Önnek a Hibás Termékért kifizetett teljes összeget (azaz a Termék árát minden adóval, valamint a kézbesítés költségével együtt) az adott Rendelés-visszaigazolás alapján, és megtérítjük az Ön által a Hibás Termék visszaküldése során felmerült szállítási költségeket is.
A visszatérítést arra a hitel-/bankkártyára vagy egyéb fizetési módra utaljuk vissza, amelyet az eredeti megrendeléskor megadott, vagy ahogyan azt a visszatérítési kérelmében megjelölte. A visszatérítést a lehető leghamarabb feldolgozzuk, de legkésőbb 8 munkanapon belül attól számítva, hogy a Hibás Termék megérkezett hozzánk.
Nem fogadunk el utánvéttel (COD) küldött csomagokat.
ELÁLLÁSI JOG
Indokolás nélkül jogosult a jogszabályban biztosított elállási jog gyakorlására, és a Termék visszaküldésére teljes visszatérítés ellenében.
Ezt úgy teheti meg, hogy egyértelmű és kifejezett elállási nyilatkozatot küld részünkre e-mailben (vagy levélben / faxüzenetben) a Termék Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy részére történő kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül. Amennyiben egy rendelés keretében több Terméket rendelt, amelyek külön csomagokban érkeztek meg, az elállási jog a rendeléshez tartozó utolsó Termék kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül gyakorolható.
Elég, ha az elállási nyilatkozatot a megadott elállási időszak vége előtt elküldi nekünk.
Ha az elállás mellett dönt, köteles az érintett Termékeket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 30 naptári napon belül visszaküldeni nekünk, amikor közölte velünk, hogy gyakorolja elállási jogát.
Továbbá jogszabály alapján jogosultak vagyunk megtagadni az elállási jog gyakorlását olyan Termékek esetében, amelyeket az Ön egyedi igényei szerint készítettek vagy személyre szabtak, továbbá olyan Termékek esetében, amelyek jellegüknél fogva nem küldhetők vissza, gyorsan romlanak vagy rövid lejárati idejűek, illetve olyan lezárt Termékek esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontást követően nem alkalmasak visszaküldésre (például higiéniai zárással ellátott termékek).
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a visszaküldeni kívánt Termék minden része hiánytalanul megvan (például egy pár esetén mindkét darabot vissza kell küldeni), és hogy a Terméket nem használta a tulajdonságainak és megfelelőségének megállapításához észszerűen szükséges mértéken túl.
Ha nem tartja be a fentieket, és a visszaküldeni kívánt Termékek értéke az Ön szükségtelen használata miatt csökkent, az ilyen értékcsökkenésért felelősségre vonhatjuk azáltal, hogy csökkentjük a visszatérítés összegét, vagy szélsőséges esetben teljesen elutasítjuk az elállási jogát.
Minden, a visszaküldött Termékekkel kapcsolatban beérkezett összeget megtérítünk Önnek, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön a nálunk elérhető legolcsóbb standard szállítási mód helyett más szállítási módot választott), indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben legkésőbb 14 naptári napon belül attól a naptól számítva, amikor értesülünk az elállási jog gyakorlására vonatkozó döntéséről. Ugyanakkor jogosultak vagyunk visszatartani a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kaptuk a Termékeket, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy a Termékeket visszaküldte.
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó szándékát az itt elérhető, kinyomtatható elállási nyilatkozat elküldésével is jelezheti részünkre, a fenti bekezdésben megadott címre.
Elállási visszatérítési információk
Ha szeretné gyakorolni elállási jogát és visszatérítést kapni, kérjük, tekintse meg az Értékesítési feltételek ELÁLLÁSI JOG című szakaszát, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a we@feelrooty.com e-mail-címen.
A Termékek visszaküldésekor, a szerződéstől való elállással összefüggésben, kérjük, helyezze az érintett Termékeket egy szokásos postai csomagba, és küldje el őket hagyományos postai úton az alábbi címre:
BIOHACKING VITAL, internetna prodaja, svetovanje za zdrav način življenja, d.o.o.
Griže 129
3302 Griže
Szlovénia, Európa
Minden elállási visszatérítés tartalmazza a Termékért fizetett teljes összeget, beleértve minden adót, valamint a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy Ön a nálunk elérhető legolcsóbb standard szállítási mód helyett más szállítási módot választott) az adott Rendelés-visszaigazolás szerint, ugyanakkor a Termék hozzánk történő visszaküldése során felmerülő szállítási költségeket nem térítjük meg Önnek.
A visszatérítést arra a hitel-/bankkártyára vagy egyéb fizetési módra utaljuk vissza, amelyet az eredeti rendelés leadásakor, illetve amelyet az elállási nyilatkozatában vagy a fizikai elállási űrlapon megadott.
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de minden esetben legkésőbb 14 naptári napon belül feldolgozzuk attól a naptól számítva, amikor értesülünk az elállási jog gyakorlására vonatkozó döntéséről.
Ugyanakkor jogosultak vagyunk visszatartani a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kaptuk a Termékeket, vagy amíg Ön nem igazolja, hogy a Termékeket visszaküldte.
Utánvéttel (COD) küldött csomagokat nem fogadunk el.
RAJTUNK KÍVÜL ÁLLÓ ESEMÉNYEK
A Rajtunk kívül álló esemény minden olyan cselekményt vagy eseményt jelent, amely észszerűen nem áll az ellenőrzésünk alatt, ideértve különösen, de nem kizárólagosan a sztrájkot, kizárást vagy egyéb harmadik fél által kezdeményezett munkabeszüntetést, polgári zavargást, lázadást, inváziót, terrorcselekményt vagy terrorcselekménnyel való fenyegetést, háborút (függetlenül attól, hogy hivatalosan kihirdették-e), háborús fenyegetést vagy háborús előkészületeket, tüzet, robbanást, vihart, árvizet, földrengést, talajsüllyedést, járványt, pandémiát vagy egyéb természeti katasztrófát, valamint a nyilvános vagy magán távközlési hálózatok meghibásodását (ideértve különösen az áramszünetet, a mobilhálózati hibákat és az internetes szolgáltatás zavarait). Ide tartozik továbbá szolgáltatásaink és/vagy a Platform működésének felfüggesztése is, amely rendszereink vagy a szolgáltatásaink és/vagy a Platform működtetésében részt vevő harmadik felek rendszereinek karbantartásából vagy frissítéséből ered, továbbá bármely internetes hálózat kiesése, illetve mobilhálózat esetén az a helyzet, amikor Ön olyan területen tartózkodik, ahol nincs mobilhálózati lefedettség.
Ha olyan Rajtunk kívül álló esemény következik be, amely befolyásolja az Értékesítési feltételek szerinti kötelezettségeink teljesítését, a lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy értesítsük Önt, és az Értékesítési feltételek szerinti kötelezettségeinket felfüggesztjük, a teljesítésre rendelkezésre álló idő pedig meghosszabbodik a rajtunk kívül álló esemény időtartamával.
Amennyiben a Rajtunk kívül álló esemény befolyásolja a Termék Önnek történő kézbesítését, új kézbesítési időpontot egyeztetünk Önnel az esemény lezárultát követően. Ön felmondhatja a távollévők között kötött szerződést, ha rajtunk kívül álló esemény következik be, és Ön már nem kívánja, hogy a Termékeket biztosítsuk; ebben az esetben a szerződéstől való elállásra vonatkozó eljárást kell megfelelően alkalmazni.
ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK
Fenntartunk minden jogot, jogcímet és érdekeltséget a saját, valamint leányvállalataink szellemi tulajdonjogai tekintetében, ideértve különösen, de nem kizárólagosan a szabadalmakat, védjegyeket, szolgáltatási védjegyeket, szerzői jogokat, adatbázisjogokat, formatervezési mintákhoz fűződő jogokat, know-how-t, bizalmas információkat, valamint bármely más hasonló, jogi védelem alatt álló jogot bármely országban.
Az Értékesítési feltételek súlyos és káros megszegése esetén olyan intézkedéseket tehetünk, amelyeket a jogsértés kezelésére megfelelőnek ítélünk, ideértve a Platformhoz való hozzáférésének felfüggesztését, webhelyünk Ön általi elérésének megtiltását, az IP-címét használó számítógépek Platformhoz való hozzáférésének blokkolását, az internetszolgáltatójával való kapcsolatfelvételt annak érdekében, hogy blokkolja a Platformunkhoz való hozzáférését, és/vagy bírósági eljárás indítását Ön ellen.
Szükség esetén az Értékesítési feltételek bármely megszegését jelentjük az illetékes bűnüldöző hatóságoknak, és együttműködünk ezekkel a hatóságokkal az Ön személyazonosságának és/vagy személyes adatainak átadásával.
Az Értékesítési feltételek egyes bekezdései külön-külön érvényesek. Ha bármely bíróság vagy illetékes hatóság úgy dönt, hogy ezek közül bármelyik jogellenes vagy kikényszeríthetetlen, a fennmaradó bekezdések teljes mértékben hatályban maradnak.
Ha nem ragaszkodunk ahhoz, hogy Ön teljesítse az Értékesítési feltételek szerinti bármely kötelezettségét, vagy ha nem érvényesítjük Önnel szemben a jogainkat, illetve ha ezzel késlekedünk, az nem jelenti azt, hogy lemondtunk volna Önnel szembeni jogainkról, és nem jelenti azt sem, hogy Önnek nem kellene teljesítenie ezeket a kötelezettségeket.
A BIOHACKING VITAL nem kezeli, és nem felelős az olyan információkért, amelyeket harmadik felek bocsátanak rendelkezésére, és amelyek a Platformon keresztül a látogató számára elérhetők.
SZERZŐI JOG ÉS SZELLEMI TULAJDONJOG
A Platformhoz kapcsolódó szoftver és tartalom, beleértve valamennyi szöveget, grafikát, logót, gombot, képet, hangfelvételt és számítógépes programot, a BIOHACKING VITAL vagy partnerei kizárólagos tulajdona.
A Platformon elérhető valamennyi adatbázis (beleértve azok tartalmának összeválogatását, rendszerezését és összeállítását is) szerzői jogi védelem alatt áll.
A Platform szoftverének vagy tartalmának bármilyen jogosulatlan másolása, módosítása, terjesztése, továbbítása, újraközzététele, megjelenítése vagy végrehajtása szigorúan tilos.
MEGENGEDETT HASZNÁLAT
Ez a Platform kizárólag az alábbi magáncélú és nem kereskedelmi célokra használható:
Szigorúan tilos automatizált rendszerek vagy szoftverek használata a Platformról történő adatkinyerésre kereskedelmi célból („screen scraping”).
PANASZOK ÉS VITÁK
A BIOHACKING VITAL hatékony ügyfélszolgálati és panaszkezelési rendszert működtet, amelynek keretében bármely panaszát elküldheti részünkre a we@feelrooty.com e-mail-címen. Ugyanezen az e-mail-címen, illetve a helyi fogyasztóvédelmi hatóságnál fellebbezést is benyújthat az Ön jogait érintő döntéseinkkel vagy intézkedéseinkkel szemben.
Öt munkanapon belül visszaigazoljuk a panasz beérkezését, és törekszünk arra, hogy minden vitát kölcsönösen elfogadott feltételek mellett rendezzünk.
Ha úgy érzi, hogy panaszát vagy fellebbezését nem kezelték megfelelően, az Online Vitarendezési (ODR) rendszert is használhatja a következő címen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
A BIOHACKING VITAL hivatalosan nem nevezett ki és nem vett igénybe közvetítőket vagy peren kívüli vitarendezési szolgáltatókat.
Közzététel dátuma / utolsó módosítás: 2.0. verzió. 2023. augusztus 20.
BIOHACKING VITAL d.o.o.
Csatlakozz a közösségünkhöz
Tarts velünk a jóllét felé vezető úton – újdonságok, kedvezmények és apró rituálék a mindennapokra.
